Arbeitszeugnis: Pflicht, Inhalt und Zeugnissprache
Jeder Arbeitnehmer hat bei Ende des Arbeitsverhältnisses Anspruch auf ein schriftliches Zeugnis (§ 109 GewO). Das einfache Zeugnis nennt Art und Dauer der Tätigkeit, das qualifizierte zusätzlich Leistung und Verhalten. Es muss wahr und zugleich wohlwollend formuliert sein und darf keine versteckten Botschaften enthalten. Elektronisch ist es nur mit Einwilligung des Mitarbeiters und qualifizierter elektronischer Signatur zulässig.
Einfach oder qualifiziert?
| Zeugnisart | Inhalt |
|---|---|
| Einfaches Zeugnis | Name, Art und Dauer der Tätigkeit |
| Qualifiziertes Zeugnis (auf Wunsch) | zusätzlich Leistung und Verhalten |
| Zwischenzeugnis | bei berechtigtem Anlass, z. B. Vorgesetztenwechsel, Versetzung |
Aufbau eines qualifizierten Zeugnisses
1. Überschrift, Angaben zur Person, Dauer der Beschäftigung
2. Unternehmen und Position, Aufgaben in sinnvoller Reihenfolge
3. Leistung: Fachwissen, Arbeitsweise, Ergebnisse, ggf. Führung
4. Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kollegen und Kunden
5. Grund des Ausscheidens (nur auf Wunsch oder neutral)
6. Schlussformel mit Dank und guten Wünschen, Ort, Datum, Unterschrift
Die Zeugnissprache (Erfahrungswerte)
| Formulierung zur Leistung | übliche Bedeutung |
|---|---|
| „stets zu unserer vollsten Zufriedenheit“ | sehr gut |
| „stets zu unserer vollen Zufriedenheit“ | gut |
| „zu unserer vollen Zufriedenheit“ | befriedigend |
| „zu unserer Zufriedenheit“ | ausreichend |
Nach der Rechtsprechung entspricht „befriedigend“ dem Durchschnitt: Will der Mitarbeiter eine bessere Note, muss er sie begründen – für eine schlechtere muss der Arbeitgeber Gründe nennen.
Form
- Auf Papier mit Firmenbogen und eigenhändiger Unterschrift
- Elektronisch nur mit Einwilligung des Mitarbeiters und qualifizierter elektronischer Signatur – ein einfaches PDF per E-Mail genügt nicht
- Keine Knicke, Flecken, versteckten Zeichen oder Hervorhebungen
Fristen
Das Zeugnis ist bei Ende des Arbeitsverhältnisses fällig. Achte auf Ausschlussfristen im Arbeits- oder Tarifvertrag: Danach kann der Anspruch schon nach wenigen Monaten verfallen.
Siehe auch: Kündigungsfristen, Abmahnung schreiben.
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